Antes de empezar

Instala la eSIM antes de salir de viaje, con una conexión wifi estable (en casa, por ejemplo). La instalación necesita internet una sola vez; después, la eSIM se activa sola al aterrizar sin necesidad de wifi.

💡 Dos formas de instalar
Al comprar recibes dos opciones en tu correo: un enlace de instalación directa («Instalar eSIM» en un toque) y el código QR clásico. Usa el enlace si estás en el mismo celular donde quieres la eSIM; usa el QR si necesitas escanearlo desde otra pantalla o instalar en un segundo celular.

Método 1 — Enlace de instalación directa (lo más rápido)

Si abres el correo desde el celular donde quieres la eSIM, es la vía más simple:

  1. Abre el correo de confirmación en el celular
  2. Toca el botón «Instalar eSIM» (o «Instalación en un toque»)
  3. El sistema abre Ajustes solo y prepara el perfil — confirma
  4. Etiqueta la línea (ej. «Viaje Tailandia») para distinguirla de tu SIM habitual

Compatible con iPhone (iOS 17.4 o superior) y la mayoría de Android recientes. Si tu celular es más antiguo, usa el método QR.

Método 2 — Escanear el código QR (método clásico)

Funciona en todos los celulares compatibles con eSIM. Necesitas ver el QR en otra pantalla (computadora, tablet, o el correo impreso).

📱 iPhone (iOS 16+)

  1. Ajustes → Datos celulares → Agregar eSIM
  2. «Usar código QR» → escanea el QR desde otra pantalla
  3. Nombra la línea (ej. «Viaje»)
  4. Desactiva el roaming en tu línea de Colombia; actívalo en la línea eSIM al llegar

🤖 Android (Samsung, Pixel, Xiaomi, Motorola)

  1. Ajustes → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM
  2. Agregar plan móvil → «Escanear código QR»
  3. Define la eSIM como línea de datos; conserva tu SIM habitual para llamadas
  4. Activa el roaming de datos solo en la línea eSIM
⚠️ No escanees el QR dos veces
Muchos perfiles eSIM son de un solo uso: si eliminas la eSIM tras instalarla, puede que el QR ya no vuelva a funcionar. Instala una vez, en el celular definitivo. Si algo falla, contacta al soporte antes de borrar nada.
✓ Comprobación final
Tras instalar, verás la línea eSIM en Ajustes → Datos celulares (iPhone) o Administrador de SIM (Android), en estado «desactivada» o «sin servicio» hasta que llegues al destino. Es normal: se activa al conectarse a la red local.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre el enlace y el código QR?
El enlace de instalación directa instala la eSIM en un toque, pero solo funciona si abres el correo desde el mismo celular donde quieres la eSIM. El código QR sirve para cualquier celular compatible y se escanea desde otra pantalla. Ambos instalan exactamente el mismo perfil.
¿Puedo instalar la eSIM sin internet?
No. La instalación inicial necesita wifi o datos una sola vez. Por eso conviene instalarla en casa antes de viajar. Una vez instalada, se activa sola al llegar al destino sin necesidad de conexión previa.
¿Debo instalar la eSIM antes o después de aterrizar?
Antes, con wifi. Así al aterrizar solo tienes que activar los datos de la línea eSIM y conectarte, sin buscar wifi en un aeropuerto desconocido.
El botón «Instalar eSIM» no me aparece. ¿Qué hago?
El enlace de instalación directa requiere iOS 17.4+ o un Android reciente. Si tu celular es más antiguo, usa el código QR del mismo correo: funciona en todos los dispositivos compatibles con eSIM.