El correo de confirmación es tu comprobante

Nada más completar el pago, el sistema te envía un correo de confirmación a la dirección que indicaste. Ese correo incluye:

  • El producto comprado (destino y plan de datos)
  • El importe pagado
  • La fecha de la compra
  • Un número de referencia / pedido

Para la mayoría de los casos (un gasto de viaje personal, un reembolso simple), este correo es suficiente como justificante.

💡 Guárdalo antes de viajar
Reenvía el correo de confirmación a una carpeta o guárdalo offline. Contiene también tu código QR y los datos de instalación, así que te conviene tenerlo a mano aunque no lo necesites para contabilidad.

Si necesitas un documento con datos concretos

¿Necesitas que el comprobante incluya un dato específico (nombre, referencia particular) para tu contabilidad o para justificar el gasto ante un tercero? Escríbenos al soporte y lo revisamos caso por caso.

⚠️ Indícanos exactamente qué necesitas
Al escribir a [email protected], incluye tu número de pedido y detalla qué información debe aparecer en el documento. Así podemos atender tu solicitud sin idas y vueltas.
✓ En resumen
Comprobante estándar = tu correo de confirmación, automático e inmediato. Necesidad específica = escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos.

Preguntas frecuentes

¿Recibo un comprobante al comprar?
Sí. Al completar la compra recibes automáticamente un correo de confirmación con el producto, el importe, la fecha y un número de referencia. Ese correo funciona como comprobante de tu compra.
No me llegó el correo de confirmación. ¿Qué hago?
Revisa la carpeta de spam o promociones, y comprueba que escribiste bien tu dirección al comprar. Si aun así no aparece, escribe al soporte con la fecha de compra y el medio de pago usado, y te reenviamos el comprobante.
Necesito un documento con datos específicos para mi contabilidad. ¿Es posible?
Escríbenos al soporte indicando tu número de pedido y qué información necesitas que figure en el documento. Revisamos cada solicitud caso por caso para atender lo que necesitas.
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Está en el correo de confirmación que recibiste al comprar. Si no lo tienes a mano, el soporte puede localizarlo con la fecha de compra y el correo o medio de pago que usaste.